Siła narracji specjalistom od komunikacji społecznej, marketingu i brandingu znana jest od początku ich istnienia. Jednak długo przed oficjalnymi narodzinami marketingu i public-relations (PR-u) opowiadań używali (i nadal używają rzecz jasna!) we własnych celach strategicznych i taktycznych kapłani, filozofowie, politycy, poeci i artyści wszelkich specjalizacji oraz specjalności.
Opowiadanie historii w zasięgu każdej ręki
O ile przed Internetem opowiadanie własnych marketingowych oraz wizerunkowych historii i eksportowanie ich w świat zewnętrzny nie było ani łatwe, ani tanie, o tyle dzisiaj jest w zasięgu niemal każdej ręki.
Opowiadać o organizacji biznesowej (czy innej), jej założycielach i produktach mogą menadżerowie, pracownicy, klienci, osoby i firmy wyspecjalizowane w storytellingu*. A narracyjny marketing może przybrać wiele różnych postaci. Można wyróżnić całe szeregi opowieści, które informują, pozycjonują, edukują, bawią, przywiązują emocjonalnie, a wreszcie różne ze względu na typ narratora, stopień wyrazistości kreacji czy media używane w opowiadaniu.
Opowiadać o organizacji biznesowej (czy innej), jej założycielach i produktach mogą menadżerowie, pracownicy, klienci, osoby i firmy wyspecjalizowane w storytellingu*. A narracyjny marketing może przybrać wiele różnych postaci. Można wyróżnić całe szeregi opowieści, które informują, pozycjonują, edukują, bawią, przywiązują emocjonalnie, a wreszcie różne ze względu na typ narratora, stopień wyrazistości kreacji czy media używane w opowiadaniu.
Ze względu na stopień wyrazistości kreacji można mówić na przykład o kreowaniu z użyciem brand heroes lub kreacji ukrytej – jak na przykład tej obecnej w autobiografiach czy biografiach twórców firm czy produktów czy
w narracjach określanych jako: „Who I Am” stories, „Why I Am Here” stories, „The Vision” stories.
Ze względu na używane media można mówić o storytellingu bezpośrednim, piśmiennym, audialnym, audiowizualnym, cross-medialnym lub transmedialnym oraz Sieciowym – integrującym wszystkie te media. Warunek jest tylko jeden – to muszą być autentyczne historie.
w narracjach określanych jako: „Who I Am” stories, „Why I Am Here” stories, „The Vision” stories.
Ze względu na używane media można mówić o storytellingu bezpośrednim, piśmiennym, audialnym, audiowizualnym, cross-medialnym lub transmedialnym oraz Sieciowym – integrującym wszystkie te media. Warunek jest tylko jeden – to muszą być autentyczne historie.
Przykłady skutecznego storytellingu
-
Amerykańskie opowieści z końca XIX wieku z serii „Od pucybuta do milionera”( „Od zera do milionera”, czyli „Rags to riches”). Powstawały one z rządowej motywacji wyzwalania aktywności biznesowej wśród Amerykanów
i imigrantów, popularyzowania idei „self-made mana”. Sama idea – za której ikonę uważa się Benjamina Franklina –nazwę zawdzięcza Frederickowi Douglass. Jej szczególnym popularyzatorem był Horatio Alger, upowszechniający wiarę w demokrację biznesu i zależność sukcesów od optymizmu, pracowitości, przedsiębiorczości, kreatywności, fair play, etc… Alger był też autorem także pro-biznesowego hasła:„Sink or swim” (1870). - Opowieści Steva Jobsa oraz „Apple” i ich „bardów”
-
Opowieści „Coca-Coli” na jej stronie Journey.
Ciekawostka: Coca-Cola która została w 2004 roku uznana za „kreatywnego bankruta” , w 2013 roku otrzymała laur za najbardziej kreatywny marketeing na festiwalu w Cannes. - Animowane opowieści Chipotle Mexican Grill: The Scarecrow, Back to the Start.
Praktyczne wnioski
Storytelling nie służy sprzedawaniu historii rozumianych jako czegoś wyobrażonego, w pełni wykreowanego. Nie służy zmasowanej sprzedaży przy pomocy osobnych czy skrzyżowanych ze sobą mediów. Storytelling służy sprzedawaniu przez wciąganie potencjalnych klientów w pole zainteresowania – przez budowanie emocjonalnych relacji, dialogu, interakcji.
Znane amerykańskie przysłowie powiada: Facts tell and stories sell. Jego wymowę wzmacnia – i niech to wzmocnienie służy Wam jak najlepiej – Jim Holtje, autor książki The Power of Storytelling, gdy mówi, że storytelling: urzeka, przekonuje, konwertuje.
Znane amerykańskie przysłowie powiada: Facts tell and stories sell. Jego wymowę wzmacnia – i niech to wzmocnienie służy Wam jak najlepiej – Jim Holtje, autor książki The Power of Storytelling, gdy mówi, że storytelling: urzeka, przekonuje, konwertuje.
*O istocie, funkcjach i przykładach storytelligu więcej można przeczytać w wirtualnej Encyklopedii Marketingu opublikowanej w wortalu „Nowy Marketing”, w haśle Storytelling. W jego redakcji wzięła udział Anna Tytkowska.
Fakty przemawiają - historie sprzedają!
